Der SCP (SwissChiroPool) unterh\u00e4lt einen Support, den Sie sonst vergebens suchen.<\/p>\n
Unsere Support-Zeiten sind an 365 Tagen im Jahr<\/strong><\/p>\n von 06:00 bis 22:00 Uhr<\/p>\n dies nach Absprache<\/strong>,<\/p>\n Dazu haben wir unsere Hotline die Sie unangemeldet folgendermassen erreichen<\/p>\n Montag<\/strong> und Mittwoch<\/strong> 09:00 bis 15:00 Uhr durchgehend<\/p>\n Dienstag<\/strong> und Freitag<\/strong> 13:30 bis 17:00<\/p>\n Aktuelle Ausf\u00e4lle:<\/span><\/p>\n Terminiert sind bei uns folgende Tage an denen Sie uns erschwert erreichen.<\/p>\n 1.8.2018 – Nur Notf\u00e4lle<\/span><\/p>\n 3.9. bis 15.9.2018 – Erschwertes Hotline<\/span><\/p>\n 23.12. bis 26.12.2018 – Nur Notf\u00e4lle<\/span><\/p>\n Hotline und Support sind kostenlos<\/strong>, sofern es Probleme rund um ChirWin und aller unsere Module betrifft. Support kann eine fixe Zeit sein, die Sie mit uns besprechen. Am besten mindestens\u00a0 1 Tag im Voraus und die Zeiten sollten unsere Hotline – Zeiten nicht tangieren.<\/p>\n Dies ist ohne Probleme auch an Sonn- und Feiertagen m\u00f6glich, ohne Zusatzkosten.<\/p>\n D\u00fcrfen wir Ihnen bei Problemen rund um Ihre EDV oder Praxis helfen<\/strong>, kommen folgende Ans\u00e4tze zur Verrechnung:<\/p>\n Tel. unter 5 Minuten<\/p>\n Pauschal 20.-<\/p>\n Tel. \u00fcber 5 Minuten<\/p>\n die ersten und jede angebrochene Viertelstunde = 35 .-<\/p>\n Wir bieten den Benutzern von ChirWin ein RundUmSorglos-Paket<\/strong> an, hier sind viele Optionen kostenlos enthalten.\u00a0 Es kostet im Jahr 275 Franken. Lassen Sie sich informieren.<\/p>\n Support und Hotline findet meistens via TeamViewer statt. F\u00fcr nicht kommerziellen Zweck gibt es dazu eine kostenlose Version auf teamviewer.com<\/p>\n In ChirWin gibt es folgende Fremde<\/strong> Komponenten.<\/p>\n Diese Komponenten sind in ChirWin integriert. Der Support obliegt aber den jeweiligen Vertragspartnern oder der Aufwand wird von unserer Seite an Sie verrechnet,<\/p>\n Hilfe:<\/p>\n Ich rufe w\u00e4hrend der Hotlinezeit<\/strong> an und komme dennoch auf die Combox.<\/p>\n Ja wir haben rund 70 Praxen als Kunden. Da kann es vorkommen, dass wir genau zu der Zeit besetzt sind oder gerade eine Sitzung unter TeamViewer halten. Sprechen Sie auf die Combox<\/strong> wenn Sie einen R\u00fcckruf w\u00fcnschen. Wenn Sie dies nicht tun<\/strong>, gehen wir davon aus, dass Sie<\/strong> es nochmals zu einer Zeit die Ihnen passt versuchen. Ohne Combox Eintrag rufen wir nicht zur\u00fcck, da wir davon ausgehen, dass Sie dies nicht w\u00fcnschen.<\/p>\n Warum gibt es am Donnerstag keine Hotline<\/strong>?<\/p>\n Wann immer m\u00f6glich geh\u00f6rt der Donnerstag unseren Kunden f\u00fcr Schulungen und Kurse. Diese wollen wir nicht unterbrechen. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie auch am Donnerstag unser Support-Telefon kontaktieren und eine Nachricht hinterlassen, wir rufen bei Notf\u00e4llen innerhalb max. 2 Stunden zur\u00fcck.<\/p>\n Wir erhalten eine Rechnung obwohl wir in der Hotline-Zeit angerufen haben?<\/strong><\/p>\n Wenn Sie uns kontaktieren und das Problem nicht unsere Programme betrifft, kann es sein, dass wir einen Teil des Aufwandes verrechnen. Windows und Drucker Probleme, Probleme mit der Anwendung eines Tarifes und so weiter, betreffen so nur indirekt unseren Service.\u00a0 Auch ist die Hotline nicht gedacht um neue Mitarbeiter im Programm zu schulen. Dazu gibt es unser kosteng\u00fcnstigen Kurse.<\/p>\n Wir haben doch einen Support-Vertrag?<\/strong><\/p>\n Der Support-Vertrag erlaubt Ihnen unsere Programme f\u00fcr 12 Monate zu nutzen. Wir von unserer Seite garantieren Ihnen, dass wir alle Anpassungen und \u00c4nderungen in unsere Version integrieren und ein n\u00f6tiges Update kostenlos anbieten.\u00a0 Die Installation des selben und eventuelle Anpassungen an Ihre Praxis, k\u00f6nnen aber Kosten verursachen. In diesem Vertrag integriert ist die Hotline und teilweise auch des Support-Telefon.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Der SCP (SwissChiroPool) unterh\u00e4lt einen Support, den Sie sonst vergebens suchen. Unsere Support-Zeiten sind an 365 Tagen im Jahr von 06:00 bis 22:00 Uhr dies nach Absprache,<\/p>\n\"SCP Support & Hotline\"<\/span> weiterlesen
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